Turismo

Especialista em Gestão e Desenvolvimento de Negócios.
• Responsável pelo procedimento de cotação e abertura de grupos, colaborando de 
maneira próxima com os clientes para compreender suas demandas, assegurando assim 
uma experiência de cruzeiro personalizada;
• Emissão de contratos minuciosos, assegurando a clareza e compreensão de todos os 
aspectos de acordo por ambas as partes. Mantive um controle dos prazos, garantindo a 
conclusão pontual de todas as etapas;
• Ponto focal mantendo relação com empresas de cruzeiros, como por exemplo: Royal 
Caribbean Cruise Lines, Pullmantur Cruises, Celebrity Cruises, Club Azamara e SilverSea, 
destacando habilidades em se comunicar em inglês e espanhol;
• Desenvolvimento de novos grupos, identificando oportunidades de crescimentos;
• Gerenciamento de Novos Colaboradores e Treinamento, garantindo a integração dos 
profissionais, incluindo gestores e executivos da organização;
• Desempenho fundamental ao realizar acompanhamento presencial de grandes grupos 
de incentivo, cruzeiros da Royal Caribbean International, oferecendo suporte ao 
Departamento Comercial. Contribuindo para garantir a satisfação contínua dos clientes, 
demonstrando habilidades eficazes de coordenação e atendimento personalizado em 
ambientes dinâmicos e desafiadores;
• Key user dos sistemas: Colonial (AS400), Bookeasy, Bookeasy+ e Espresso

Especialista em Gestão e Desenvolvimento de Negócios.
• Responsável pelo procedimento de cotação e abertura de grupos, colaborando de 
maneira próxima com os clientes para compreender suas demandas, assegurando assim 
uma experiência de cruzeiro personalizada;
• Emissão de contratos minuciosos, assegurando a clareza e compreensão de todos os 
aspectos de acordo por ambas as partes. Mantive um controle dos prazos, garantindo a 
conclusão pontual de todas as etapas;
• Ponto focal mantendo relação com empresas de cruzeiros, como por exemplo: Royal 
Caribbean Cruise Lines, Pullmantur Cruises, Celebrity Cruises, Club Azamara e SilverSea, 
destacando habilidades em se comunicar em inglês e espanhol;
• Desenvolvimento de novos grupos, identificando oportunidades de crescimentos;
• Gerenciamento de Novos Colaboradores e Treinamento, garantindo a integração dos 
profissionais, incluindo gestores e executivos da organização;
• Desempenho fundamental ao realizar acompanhamento presencial de grandes grupos 
de incentivo, cruzeiros da Royal Caribbean International, oferecendo suporte ao 
Departamento Comercial. Contribuindo para garantir a satisfação contínua dos clientes, 
demonstrando habilidades eficazes de coordenação e atendimento personalizado em 
ambientes dinâmicos e desafiadores;
• Key user dos sistemas: Colonial (AS400), Bookeasy, Bookeasy+ e Espresso

• Gerenciamento da montagem de exposições temporárias tanto internas como externas;
• Supervisão da Manutenção do Espaço Expositivo, para o que o ambiente permanecesse impecável e convidativo para proporcionar uma experiência excepcional aos visitantes;
• Organização de espaços para eventos diversos da empresa, incluindo reuniões, visitas escolares e eventos culturais;
• Gestão de compras de materiais essenciais para as exposições, e coordenação de solicitações de veículos junto à Secretaria de Estado da Cultura;
• Supervisão de exposições em instituições museológicas em outras cidades do estado, garantindo que as obras fossem transportadas e exibidas com cuidado e segurança.

• Gerenciamento da montagem de exposições temporárias tanto internas como externas;
• Supervisão da Manutenção do Espaço Expositivo, para o que o ambiente permanecesse impecável e convidativo para proporcionar uma experiência excepcional aos visitantes;
• Organização de espaços para eventos diversos da empresa, incluindo reuniões, visitas escolares e eventos culturais;
• Gestão de compras de materiais essenciais para as exposições, e coordenação de solicitações de veículos junto à Secretaria de Estado da Cultura;
• Supervisão de exposições em instituições museológicas em outras cidades do estado, garantindo que as obras fossem transportadas e exibidas com cuidado e segurança.

• Gerenciamento das operações diárias, incluindo troca de cartões/chaves para uso interno no navio, alteração da forma de pagamento e processamento de pagamentos e reembolsos de valores não utilizados a bordo; 
• Responsável pela recepção de hóspedes a bordo, atendendo diversas solicitações, alterações de nomes nas cabines, auxílio na localização de bagagem quando extraviada;
• Controle de caixa, conferência de faturas, alterações monetárias, e verificação de pendências, garantindo precisão nas transações financeiras a bordo;
• Referência na intercomunicação eficaz entre hóspedes e diferentes departamentos do navio, entre eles: Alimentos e Bebidas (F&B), Lavanderia, Bares, Lojas, Coordenação de 
Grupos, Gerência de Recepção, Ponte de Comando e Diretor de Hotel;
• Responsável pela realização de reservas e vendas de passeios em terra, cuidando para que os hóspedes tivessem as melhores experiências para cada viagem.

• Gerenciamento das operações diárias, incluindo troca de cartões/chaves para uso interno no navio, alteração da forma de pagamento e processamento de pagamentos e reembolsos de valores não utilizados a bordo; 
• Responsável pela recepção de hóspedes a bordo, atendendo diversas solicitações, alterações de nomes nas cabines, auxílio na localização de bagagem quando extraviada;
• Controle de caixa, conferência de faturas, alterações monetárias, e verificação de pendências, garantindo precisão nas transações financeiras a bordo;
• Referência na intercomunicação eficaz entre hóspedes e diferentes departamentos do navio, entre eles: Alimentos e Bebidas (F&B), Lavanderia, Bares, Lojas, Coordenação de 
Grupos, Gerência de Recepção, Ponte de Comando e Diretor de Hotel;
• Responsável pela realização de reservas e vendas de passeios em terra, cuidando para que os hóspedes tivessem as melhores experiências para cada viagem.

• Organização do fluxo de trabalho da agência, definindo estratégias de vendas 
e monitorando os resultados do telemarketing de terceiros contratados;
• Colaboração do Programa de Recrutamento Internacional da Walt Disney World, compartilhando informações essenciais, realizando entrevistas, gerenciando listas de participantes e facilitando a obtenção de vistos, seguros de viagem e bilhetes aéreos;
• Gerenciamento e cuidado dos clientes, desde a venda de passagens aéreas nacionais e internacionais, reservas de hotéis, aluguel de veículos, oferta de seguros de viagens, e 
pacotes de férias;
• Key User de sistemas como: Worldspan, Sabre e Galileo.

O curso de Hotelaria é uma graduação de nível superio. Ao longo desse período, o curso habilita o estudante a ser o profissional responsável pelo funcionamento e direção de hotéis, pousadas, spas e diferentes tipos de alojamento e estadia.