CUSTOMER SUCCESS
Descrição da oferta de emprego
O que você fará no dia a dia:
Mapear a jornada do cliente desde a ativação até o pós-venda, ajudando a estruturar processos escaláveis.
Conduzir onboarding e garantir adoção do produto/serviço.
Manter contato proativo, antecipando dúvidas e identificando oportunidades de melhoria.
Ser a “voz do cliente” internamente, levando feedbacks aos times de produto, marketing e tecnologia.
Criar e organizar materiais de apoio que aumentem a autonomia dos clientes.
Acompanhar métricas como NPS, churn e engajamento, buscando melhorias contínuas.
Contribuir com ideias para eventos, ações de relacionamento e estratégias de fidelização.
Requisitos:
Ensino médio completo ou técnico (superior é diferencial).
Experiência mínima de 3 a 4 anos em áreas como atendimento, suporte ou sucesso do cliente.
Boa comunicação, empatia e perfil analítico.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada.
Afinidade com tecnologia, ferramentas online e videoconferências.
O que oferecemos:
Ambiente de startup, com autonomia, liberdade para inovar e crescimento baseado em mérito.
Flexibilidade de horários e modelo remoto.
Participação em eventos estratégicos e possibilidade de atuar com clientes multinacionais.
Venha fazer parte de um time que valoriza a iniciativa, a colaboração e o impacto real na experiência do cliente!Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESsucesso do clientesuporteatendimento
Detalhes da oferta
- Zoe Consulting
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 13/08/2025
- 05/01/2026
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......
Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... requisitos do trabalho let’s talk about you in this......
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Employees are expected to collaborate with multidisciplinary teams to identify improvements, optimize operations, and contribute to the overall success of projects while maintaining the highest standards of safety and quality... business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration......
Excellent interpersonal and customer service skills... training and development: identify training needs and provide coaching, actively participating in evaluating and monitoring training programs to ensure their success... legal compliance expertise: maintain an in-depth understanding of legal requirements......
Scope of services create efficient, user-friendly interfaces with an excellent customer experience... collaborate and communicate effectively with technical and product teams... speak english frequently... collaborate with us and make a difference by creating an incredible user experience (ux)......
