• Anunciar Vagas
  • Cadastrar CV
  • Entrar
Ir à oferta completa

CUSTOMER SUCCESS

Barueri - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Customer Success - Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua. Principais Responsabilidades:1. Gestão de Relacionamento com Clientes:- Desenvolver e manter relacionamentos positivos e de confiança com os clientes. - Atuar como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente. 2. Onboarding de Clientes:- Facilitar o processo de integração de novos clientes, garantindo que eles compreendam plenamente como utilizar o produto ou serviço. - Realizar treinamentos e webinars para educar os clientes sobre funcionalidades e melhores práticas. 3. Acompanhamento e Suporte Contínuo:- Monitorar a saúde dos clientes através de métricas e indicadores de desempenho. - Prover suporte proativo, antecipando e resolvendo problemas antes que afetem o cliente. 4. Identificação de Oportunidades:- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para expandir a utilização das soluções pelos clientes. - Coletar e comunicar feedbacks dos clientes para as equipes internas de produto e desenvolvimento. 5. Análise e Relatórios:- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar padrões e tendências. - Preparar e apresentar relatórios sobre a satisfação do cliente, retenção e outras métricas relevantes para a equipe de gestão. 6. Satisfação e Retenção de Clientes:- Monitorar a saúde do cliente através de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). - Identificar e mitigar riscos de cancelamento de contrato, desenvolvendo estratégias para aumentar a lealdade do cliente. 7. Advocacia do Cliente:- Representar a voz do cliente internamente, fornecendo feedback valioso para as equipes de produto e desenvolvimento. - Sugerir melhorias e novas funcionalidades baseadas nas necessidades e desejos dos clientes. Competências e Qualificações:- Educação: Bacharelado em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacionadas. - Experiência: Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções similares. - Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível. - Empatia e Orientação ao Cliente: Forte foco no cliente, com capacidade de entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas. - Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente, priorizando de forma eficaz. - Pensamento Analítico: Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas e baseadas em evidências. - Proatividade: Iniciativa para antecipar problemas e agir preventivamente. - Habilidades Técnicas: Familiaridade com ferramentas de CRM e software de suporte ao cliente. #J-18808-Ljbffr
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 19/08/2025
Data de expiração
  • 05/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Coordenador de Customer Service
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... requisitos do trabalho let’s talk about you in this......

Analista de Atendimento e Treinamento
BDR - Talentos Corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Administrative Department , Technical Department,
HERIGULF OIL AND GAS PLC

Employees are expected to collaborate with multidisciplinary teams to identify improvements, optimize operations, and contribute to the overall success of projects while maintaining the highest standards of safety and quality... business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration......

Business Partner de Recursos Humanos (HRBP)
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Excellent interpersonal and customer service skills... training and development: identify training needs and provide coaching, actively participating in evaluating and monitoring training programs to ensure their success... legal compliance expertise: maintain an in-depth understanding of legal requirements......

User Experience (UX) Designer
Magnifinance

Scope of services create efficient, user-friendly interfaces with an excellent customer experience... collaborate and communicate effectively with technical and product teams... speak english frequently... collaborate with us and make a difference by creating an incredible user experience (ux)......