GROWTH CUSTOMER SUCCESS

Descrição
SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE!

Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela Inovação, Colaboração e Diversidade.

Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Responsabilidades e atribuições:
- Sua missão será impulsionar o sucesso e o crescimento dos clientes, atuando como um(a) parceiro(a) estratégico(a) e de confiança. Você será o elo entre a Alest e nossos clientes, trabalhando ativamente para maximizar o valor que eles extraem das nossas soluções, concentrando-se na retenção, expansão e no aumento da satisfação. Buscamos alguém altamente proativo(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, com paixão por construir relacionamentos sólidos e que tenha uma visão genuína de Growth, sempre buscando como a Alest pode ajudar o cliente a alcançar seus objetivos de negócio, o que, por sua vez, impulsiona o nosso crescimento.

Suas principais atividades serão:
- Gerenciar proativamente uma carteira de clientes, atuando como ponto focal principal e parceiro(a) consultivo(a) para entender suas necessidades de negócio e garantir seu sucesso contínuo com as soluções Alest;
- Identificar, desenvolver e executar ativamente estratégias de upsell e cross-sell na base de clientes, posicionando soluções adicionais da Alest que resolvam seus desafios ou impulsionem novos resultados. Sua meta é gerar receita de expansão de forma consultiva;
- Atuar como a voz do cliente dentro da Alest, coletando feedback sobre produtos, processos e necessidades do mercado e colaborando com as equipes de Produto, Inovação e Vendas para impulsionar melhorias e novas soluções;
- Construir e manter relacionamentos sólidos de longo prazo, de confiança, transparência e entrega de valor constante;
- Conduzir análises de desempenho e desenvolver planos de ação personalizados para garantir o sucesso e a retenção do cliente;
- Identificar e executar estratégias de expansão (upselling/cross-selling) e garantir a renovação de contratos;
- Facilitar um onboarding eficiente e uma adoção profunda das soluções.




Certificação Conhecimento
Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:
- Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções;
- Forte motivação e foco na obtenção de resultados;
- Habilidade analítica para identificar, avaliar dados e solucionar desafios de forma eficaz;
- Capacidade de ouvir atentamente para compreender as perspectivas e necessidades do cliente;
- Gostar de trabalhar em equipe e ter satisfação em ajudar os outros a alcançarem seus objetivos;
- Aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
- Flexibilidade para lidar com diferentes tarefas e prioridades do dia a dia, mantendo a calma e a eficiência;
- Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.


Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:
-Familiaridade com o uso de inteligência artificial;
-Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.
-Apresentação: Experiência na elaboração e condução de apresentações e demonstrações de produtos/serviços.
-Familiaridade ou experiência básica com alguma ferramenta de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM).
-Cursando ou concluído ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Internacionais, Engenharia de Produção ou áreas afins.
-Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).

Horário de Trabalho
-Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
- Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
- 100% Presencial
- Contratação CLT

Informações Adicionais
Benefícios da vaga:
-Vale Refeição
-Vale Transporte
-Plano de Saúde
-Plano Odontológico
-Day off no dia do Aniversário
-Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio.
-Oportunidade de crescimento na área comercial

Benefícios de fazer parte do Time Alest:
-Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
-Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
-Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
-Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!