Administrativo - hotelaria

- Cargo reconhecido internamente como Coordenadora de Grupos.
- Atender o cliente em visitas realizadas no hotel ou fora dele.
- Atendimento via telefone e e-mail.
- Auxiliar na negociação de tarifas.
- Conferência de orçamentos que envolvem hospedagem.
- Conferir bloqueio dos apartamentos e inserir valor total dos quartos.
- Encaminhar checklist de necessidade para cliente.
- Elaborar aditivos de contratos.
- Elaborar e enviar orçamentos.
- Elaborar relatório de grupos.
- Elo entre cliente e demais departamentos do hotel.
- Envio de instrutivo de grupos.
- Fazer processo de contrato, confirmação e bloqueio dos apartamentos contratados.
- Fazer processo de follow-up dos orçamentos enviados.
- Follow-up de orçamentos para gerências.
- Informar disponibilidade de apartamentos à equipe de eventos.
- Inserir no sistema Opera o rooming list.
- Operacionalizar grupos especiais e/ou relevantes.
- Recebimento e distribuição de brindes.
- Representar a gerente do departamento na reunião diária.
- Resolução de solicitações do cliente e/ou dos departamentos pós-evento.
- Reunião de briefing.
- Solicitar ao departamento financeiro a forma de pagamento que deverá ser firmada no contrato.
- Suporte para grupo durante a hospedagem.

- Cargo reconhecido internamente como Coordenadora de Grupos.
- Atender o cliente em visitas realizadas no hotel.
- Atendimento via telefone e e-mail.
- Elaborar e enviar orçamentos.
- Envio de instrutivo de grupos.
- Fazer processo de contrato, confirmação e bloqueio dos apartamentos contratados.
- Fazer processo de follow-up dos orçamentos enviados.
- Informar disponibilidade de apartamentos à equipe de eventos.
- Inserir o rooming list no sistema Opera.
- Reunião de briefing.

- Atender telefone.
- Auxiliar com informações do hotel e da cidade. 
- Auxiliar participantes de eventos no hotel com informações.
- Check in e check out dos hóspedes.
- Fazer o fechamento do caixa.
- Sistema Opera.

- Atender o telefone auxiliando com informações do hotel.
- Auxiliar os hóspedes com demandas feitas pelo telefone.
- Informar a cozinha sobre os pedidos de room service.
- Informar a governança sobre os pedidos de arrumação de quarto.
- Transferir as ligações para as pessoas/departamentos solicitados.
- Sistema Opera.