Analista de atendimento

Responsável pelo atendimento de  clientes de forma virtual, ligação,  chat, e e-mail (receptivo), com o objetivo de pré- vender a solução , buscando despertar o interesse do possivel do cliente, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar atuando atuação técnica da área de Sucesso do Cliente,Gerenciamento do CRM,inclusão leads, realização de follow-up,  pré- atendimento de Leads e fazendo  a qualificação via contato telefónico,através de um sistema,  buscando despertar o interesse do possível cliente, Encantar e surpreender os potenciais clientes e entender o perfil do imóvel e as necessidades que o cliente está buscando, efetuar agendamento  com leads qualificados para os consultores e corretores.

Responsável por realizar atendimento ao cliente por telefone, ,whatsapp, e-mail, realizando vendas internas, controle de pedidos, elaboração de relatórios e acompanhamento  das vendas realizadas, fechadas e canceladas, além de realizar acompanhamento de clientes no pós-venda.  elaboração de orçamentos dos pedidos, inclusão no sistema, responsável   pela negociação de preços e entregas dos produtos ou serviços vendidos, conforme tabela de preços autorizados, negociação de prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda, de acordo com alçadas de aprovação.

Motivo da Saida - Pandemia

Responsável por realizar atendimento ao cliente por telefone , pessoalmente,whatsapp, e-mail,  e executar atividades relacionadas à venda de produtos  onde seu foco é entender e satisfazer as necessidades do cliente,responsável pelas vendas, elaboração de orçamentos dos pedidos, inclusão no sistema, responsável   pela negociação de preços e entregas dos produtos ou serviços vendidos, conforme tabela de preços autorizados, negociação de prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda, de acordo com alçadas de aprovação, prospecção de clientes novos.

Responsável pelo atendimento de  clientes de forma virtual e presencial,  elaborar planilhas e relatórios, cadastros de clientes , esclarecimentos de duvidas, recebimento  de documentos , analise de credito e documentos ,   elaboração e correção de contratos legais, atendimento e verificação de informações, preenchimento de minutas contratuais sob supervisão,criticar cláusulas de aditivos, contratos e distrato, elaboração de relatórios, conduzir o processo de assinatura dos contratos ,organizar os documentos de clientes assegurando a conformidade do processo,envio de contrato por e-mail para obtenção de assinaturas,  negociação e acerto de condições até conclusão dos contratos, durante os períodos de vigência do contrato, contratação de prestadores de serviços para reparos constatados nos imóveis administrados, informar-se sobre cotas extras junto as administradoras,confecção e emissão de boletos ,controle de pagamentos, cobrança de inadimplente ,contato com seguradoras para renovação de seguros, apolice, cotação de seguro residencial

Responsável por verificar a entrada e saída de correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa, encaminhamento das solicitações, organização de documentos , transferência de ligações, agendamento de visitas e consultas, recepção de clientes e fornecedores, agendamento de visitas, recebimentos e envio de correspondências, emitir 2ª via de contas a pagar (light, CEG, CEDAE, etc.) arquivamentos de documentos,confecção, envelopamento ou envio pela internet do balancete Mensal dos Condomínios e Proprietários

Atendimento ao cliente e a arquitetos, em de vendas de produtos de decoração , cortinas, persianas, papel de parede, móveis , tapetes, assessorias decorativos etc, atuando na  formação de orçamento dos produtos em planilhas no excel, apresentação dos produtos cotados para decorar os  apartamentos ao cliente e fechamento e  pós- venda e manutenção da carteira de clientes, vendas, negociação e indicadores de resultado.