Analista de ti - supervisor de ti - analista de suporte

Supervisor de obras de Infraestrutura para novos projetos e reestruturação de CPD.
Supervisor de pessoal na região Sudeste e Centro Oeste.
Focal point para implementação de novos projetos no Brasil.
Suporte (hardware e software) para usuários finais e alta direção da companhia.
Responsável por solucionar chamados de acordo com o SLA de atendimento.
Gestão de contratos de telefonia celular e outsourcing de impressão.
Responsável por realizar manutenções corretivas e preventivas em desktops e laptops. 
Suporte técnico níveis 1 e 2 em duas filiais região Sudeste e região Centro-Oeste.
Responsável pela elaboração e gerenciamento de indicadores de desempenho (KPI’s), propondo planos de ação visando a melhoria contínua do processo de TI.


Responsável pelo TI Brasil da empresa, com reportes semanais a alta direção em Houston e Reino Unido.
Responsável pela elaboração de relatórios referentes ao departamento de TI, afim da obtenção da certificação ISO14001 e OSHAS 18001.

Projeto: Implementei redução de 50%/mês na telefonia da empresa, totalizando R$132.000,00 por ano de redução de custo.

Supervisão da equipe Ricoh em todo parque de impressão em duas filiais na região Sudeste e cinco plataformas de petróleo.
Supervisão de cinco jovens aprendizes de TI, onde era minha responsabilidade delegar tarefas, acompanhar chamados internos e o cumprimento do SLA da empresa.
Suporte técnico (software e hardware) para usuários locais e de outros países.
Supervisão em toda parte de infra-estrutura da empresa, corrigindo e analisando as boas práticas de cabeamento estruturado.
Análise e elaboração de estratégias para trabalho em conformidade e excelência de TI.
Responsável por suporte remoto para usuários da Argentina. 


Projeto: Implementei a troca de todo o parque de impressão da companhia, totalizando 45 impressoras de grande porte, obtendo uma economia de 70%/mês para empresa. 

Suporte técnico presencial e remoto.
Suporte ao pacote Office, impressoras e infra-estrutura.
Supervisão de empresas terceirizadas em obras de infra-estrutura.
Supervisão de contratos de terceirização de mão de obra.
Gerenciamento do cumprimento do SLA de atendimento da empresa Dell.
Focal point para implantação de novos sistemas na região Sudeste.

Projeto: Implantei e viabilizei toda infraestrutura de TI no pátio da companhia para atender containers e cabines instaladas na área externa da empresa, fazendo com que fosse possível mais contratação de mão de obra, tendo em vista que o prédio administrativo não suportava mais nenhum funcionário.