Gerente, coordenador qualidade

Gestão do SGQ
Garantia da Qualidade
Treinamentos
Eventos para qualidade
Gestão de indicadores
Analise critica com alta direção.
	Atuação na área de Quality Management/Sistema de gestão da Qualidade;
	Gap analysis do SGQ, correção de processos, treinamentos;
	Planejamento e realização de Auditorias da Qualidade;
	Realização de Auditorias internas e acompanhamento de Auditoria externa de certificação, definição de planos de ação.
	Realização de Analise crítica de resultados de gestão de Indicadores de performance.

MANAUS AMBIENTAL / GRUPO AEGEA  (2014 - 2020)
Empresa do Grupo Aegea, maior grupo privado de saneamento do país. A Manaus Ambiental atua na prestação de serviços de abastecimento de água tratada, coleta e tratamento de esgoto na cidade de Manaus (Concessão com a Prefeitura Municipal de Manaus), com 469 unidades de apoio operacional, mais de 1.000 funcionários diretos e cerca de 600 mil clientes.

 Cargo: Coordenadora da Qualidade, reporte ao Presidente da Unidade

	Gerenciamento das atividades das áreas de SGI (Qualidade, Compliance, EHS, Responsabiliade Social).
	Gerenciamento de auditorias externas (ABS) e corporativas, Realização de Auditorias Internas 1ª e 2 ª parte, gestão Planejamento, Equipes e Ações de auditorias.
	Responsável por gerenciar a transferencia de todos os dados históricos quando do fechamento da Manaus ambiental – Grupo Solvi e responsável terceiro no envio de envidencias no processo de due dilligence quando da venda da Manaus Ambiental-Solvi para grupo Aegea;
	Desenvolvimento de processos e Políticas, Gestão de fornecedores (Homologação, indicadoresde performance, Monitoramento, desenvolvimento, Eventos )
	Equipe de implantação de processos internos para atender os requisitos do selo Empresa PróÉtica - Controladoria Geral da União e Certificação ISO37001.
	Programa 5S: formação de Auditores Internos de 5S, processo de Comunicação visual, metas (890 funcionários envolvidos, mais 8 toneladas de retiradas de resíduos a serem reciclados no 1º housekeeping.
	Formação de Time de Melhoria: Treinamentos internos realizados: Qualidade – Indicadores de performance – ISO’s 9001 – 14001 – 45001, gestão de processos, ações corretivas e preventivas.
	Sistemática de Gestão de Sinistros: analise de causas, acionamento da seguradora, análises jurídicas, plano de ações corretivas envolvendo as áreas de engenharia, serviços operacionais,  Agencia Reguladora do Contrato de Concessão, outros órgãos competentes. 
	Processo de Medição de serviços para combate às fraudes. Auditorias de campo. 
	Mapeamento de processos, criação de banco de normas técnicas da unidade (ABNT) de modo a fundamentar os políticas e procedimentos para a governança dos processos.
	Redução do lead times de Tratativas de Reclamações de Clientes com a nova sistemática e nova definição de autoridade e responsabilidade na tomada de decisão para solução da reclamação.
	Redução a partir de 2017 de 53 mil reclamações para 27mil reclamações de clientes registradas;
	Redução do número de não conformidades em auditorias externas do sistema de gestão da qualidade, de 4/5 para zero, aumentando a confiança da área da qualidade junto às áreas internas e certificadoras.
	Premiações:
o	Programa Afluentes: 4º lugar Premio de sustentabilidade e 2ª lugar no Prêmio Qualidade amazonas, 1º lugar prêmio nacional promovido pela ONU ODS6 (Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento para todas.
o	Atendimento itinerante – 5º lugar categoria melhoria Premio de sustentabilidade
o	Eficiência energética - 5º lugar categoria Técnica Premio de sustentabilidade

SONY DIGITAL AUDIO DISC CORPORATION (2005-2014)
Cargo: Coordenadora da Garantia da Qualidade
	Coordenação das áreas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança, Sistemas Corporativos, CQ MP, Processo/Produto
	Planejamento, realização e acompanhamento Auditorias (Corporativas, clientes,  externas, 9, 14, ACDSA–sistema anti-pirataria, 5S, Auditorias Green Partner- Sony, auditorias de 2ª parte – homologação de fornecedores Brasil).
	Tratativas de Reclamação de Cliente, Segurança e Ambiental, Comunicação com partes interessadas (órgãos externos), Eventos, Gerenciamento de Resíduos, Requisitos Legais, Indicadores. 
	Desenvolvimento e acompanhamento de programas ambientais. Projetos de melhoria: reuso de água, redução de consumo de energia, reutilização de resíduos, implantação da política nacional de resíduos. Acompanhamento e formação de Inspetores da Qualidade.

NAVEZON LINHAS INTERNAS DA AMAZÔNIA S/A (2003-2005)

Cargo: Coordenadora do Sistema de Gestão e Projetos de Melhoria junto à Petrobras
	Coordenação das áreas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança, Sistemas Corporativos, CQ MP, Processo/Produto
	Reporte ao Presidente do Grupo e Diretor da planta e Presidente do Grupo Massari
	Atuação nas plantas de Manaus, Belém, Porto Urucu (Petrobras), Porto velho, Migração para NBR ISO 9001 e implantação do SGQ - SGA – SSO nas unidades projetos de melhoria, Implantação Programa 5S, custos da má qualidade, outras atividades de SGI. Mapeamento de processos
** Outas atividades de gestão de pessoas

INSTITUTO EUVALDO LODI (2002-2003)
	Consultoria na prestação de serviço na área de Sistema de Gestão da Qualidade, migração do SGQ à NBR ISO 9001:2000, auditorias internas.
	Coordenação de equipes CT (centro de treinamento), Facilitador de Treinamentos.

PROCOMP-DIEBOLB (1996- 2002)
	Acompanhamento e realização de Auditorias (ABS), controle e monitoramento de todas as atividades de SGQ e Controle da Qualidade. Realização de Treinamentos e Programas da Qualidade, multiplicador interno, coordenador de grupos de CCQ e auditoria interna, realização de Treinamentos internos Auditor SGQ, desenvolvimento e condução de Programas da Qualidade.

GRUPO NELIMA - SECTOR ELETRONIC (1993-1995)
•	Coordenação da qualidade de produto acabado, processo, matéria-prima.
•	Implantação do Sistema da Qualidade. Desenvolvimento de multiplicadores do SGQ. Treinamentos internos. PROJETO “Melhoria do índice de rejeição”.

MBA Governança, Risco e Compliance – Instituto de Especialização do Amazonas  (2021)

Mestrado em Auditorias e Adm de empresas – Fundação Universitária Iberoamericana  (2022)

CURSO DE AUDITOR LIDER ISO37001

CURSO DE AUDITOR LIDER ISO14001

BLACK BELT SONY

Especialização em engenharia da qualidade: Estatística, seis sigma, engenharia da produção.

CURSO DE AUDITOR LIDER ISO9001

FORMAÇÃO ACADÊMICA
	Administração com ênfase em Gestão de Pessoas – CIESA 
	Pós Graduação em Engenharia da Qualidade – UGF 
	MBA Governança, Risco e Compliance – Instituto de Especialização do Amazonas  (2021)
	Mestrado em Auditorias e Adm de empresas – Fundação Universitária Iberoamericana  (2022)

CURSO DE AUDITOR LIDER ISO45001