Gerente de cobrança
Ale*** ***** (XX anos)
Gerente de cobrança senior em Zanc teleatendimento
USP Universidade de São Paulo.
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Gerente de cobrança senior
Zanc teleatendimento
mar 2018
-
fev 2021
Gestão de Carteiras Massificado, Veículos, Securitizadoras e Imobiliário. Gestão de mais de 200 funcionários , Gestão de Custos e DRE, Gestão de Qualidade, Planejamento e Control desk, Desenvolvimento de campanhas motivacionais.
Gerente de cobrança senior
Flex Contact Center
abr 2015
-
mar 2018
Gestão de carteiras Massificado, Veículos, Securitizadoras e Imobiliário. Gestão de custos e DRE. Gestão de Planejamento, Control desk e Qualidade, desenvolvimento de campanhas motivacionais
Superintendente Comercial
Rede Brasil Gestão de Ativos
out 2013
-
mar 2015
Gestão Comercial , Gestão de Custos e DRE. Gestão operacional das Carteiras Natura, Carrefour e Honda.
Analista de Relacionamento Senior
Banco Itaú Unibanco
mar 2001
-
set 2013
Gestão de escritórios judiciais e extra judiciais, call Center em todo o território nacional. Preposto judicial. Acompanhando de leiloeiros. Gestão dos maiores devedores do Unibanco nas regiões Norte e Nordeste. Implantação de Escritório Judiciais . Desenvolvimento de Campanhas Motivacionais.
Agente de Cobrança
Banco Bandeirantes
jan 1998
-
mar 2001
Gestão das agências de SP Capital, Baixada Santista , ABCD. Preposto judicial. Visita em loco dos maiores devedores.
Formação
Administração
USP Universidade de São Paulo.
fev 2019
-
dez 2020
MBA em Gestão pela USP.
Educação
Universidade do Norte do Parana
mar 2017
-
dez 2018
Pós Graduação em Docência ao Ensino Superior
Administração
Universidade Nove de Julho
fev 2012
-
dez 2013
MBA Gestao Empresarial
Informatica
Universidade Ítalo Brasileiro
fev 1998
-
dez 2002
Graduação em Informática
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
CRM
Curso de aperfeiçoamento em CRM pela a FMU.
Liderança
Curso de Liderança pela FGV
Oratória
Curso de Oratória pela FGV
Digital
Curso de inovação na Digital pelo Mackensie
Digital
Curso de gestão de serviços na era Digital na ESPM
Produtividade
Curso de produtividade e Gestão do Tempo na PUCRS
Relacionamento com o cliente
Curso de contrução de réguas de relacionamento com o cliente na ESPM
LGPD
Curso de leis férias de proteção aos dados e as mudanças no marco civil na internet já ESPM
Fidelização
Curso de Fidelização de clientes na Patrani Consulting
Psicologia
Curso de Psicologia Educacional na Pensar Concursos
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