Gerente de operações / call center

responsável por gerenciar as atividades da área através da avaliação dos indicadores de desempenho do período, contratados por cada cliente, bem como analise dos resultados financeiros, elaborando previsão de faturamento, identificando eventuais desvios e suas causas e definindo/aplicando ações corretivas e preventivas. Tem a responsabilidade de fiscalizar o cumprimento dos procedimentos estabelecidos nas políticas internas e regras de negócio (Contrato) definidas junto ao cliente visando assegurar o seu desenvolvimento e crescimento.