Supervisora de atendimento

supervisão de equipe, monitorava a qualidade de atendimento, suporte e orientação para a equipe, redigia relatórios gerenciava, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizava monitorias de qualidade, realizava feedback de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizava a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado pela equipe, garantia que a equipe tivesse pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho.

Dinheiro para troco, cancelamentos, estornos, devoluções de valores registrados por engano, controle maquinetas POS.
Organiza filas, controlava o horário de eventuais substituições.
Atendimento em caráter informativo.

Atendimento direto aos clientes, monitoramento de saída e entrada de veículos nas estacões,

Formada em Gestão de Qualidade em 2012, hoje inicio uma nova jornada em Graduação na área de RH, Por ser uma área a qual me identifiquei, estarei na luta para que venha trazer bons frutos na minha caminhada profissional.
Sempre atuei diretamente com o publico, onde a satisfação gerada em um bom atendimento e relacionamento com o cliente, me fizeram acreditar que um atendimento diferenciado não só conquista como agrega valores.
Minha ultima experiencia foi como supervisora de Atendimento, em uma empresa voltada ao ramo de empréstimos consignados, onde a maioria do publico alvo era aposentados e pensionistas, o que me levou a conhecer o outro lado de um publico carismático e com uma necessidade maior de atenção e carinho.
Tenho uma ampla experiencia em liderança, e hoje busco uma oportunidade de retornar ao mercado de trabalho.