Supervisora de call center

Zor*** ***** (XX anos)
Supervisora Costumer Service em Citibank Itaú
Instituto Olga Meting
Salvador,
Bahía
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Supervisora Costumer Service
Citibank Itaú
mai 2010 - ago 2018
Atribuições do cargo: 
- Gestão de equipes de atendimento / vendas;
- Multiplicador de procedimentos e técnicas operacionais /comportamentais do Banco;
- Guardião de qualidade de procedimentos operacionais;
- Controle e entrega de resultados baseados em superação de metas por produtos do Banco
Gerente Consumidor
Fininvest Negócios de Varejo S/A
abr 1997 - out 2009
Gerência da Filial Sete de Setembro;
- Gerência da Filial Shopping Piedade;
- Gerência da Filial Comércio;
- Gerência da Filial Natal;
- Multiplicador de procedimentos e técnicas operacionais /comportamentais da Cia;
- Guardião de qualidade de procedimentos operacionais;
- Gestão de equipes de vendas;
- Colaborador regional na montagem de estratégias de vendas;
- Controle e entrega de resultados baseados em superação de metas por produtos da Cia.
Formação
Pedagogia organizacional e RH
Instituto Olga Meting
mar 2000 - fev 2002
Pós graduação 
Ciências Econômicas
Universidade Católica do Salvador
fev 1994 - jun 1997
Bacharel
Ciências Biológicas
Universidade Católica do Salvador
jun 1988 - jun 1992
Licenciatura Plena
Idiomas
Inglês - Intermediário
Espanhol - Básico
Português - Nativo