Supervisora de call center
Zor*** ***** (XX anos)
Supervisora Costumer Service em Citibank Itaú
Instituto Olga Meting
Salvador,
Bahía
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Supervisora Costumer Service
Citibank Itaú
mai 2010
-
ago 2018
Atribuições do cargo: - Gestão de equipes de atendimento / vendas; - Multiplicador de procedimentos e técnicas operacionais /comportamentais do Banco; - Guardião de qualidade de procedimentos operacionais; - Controle e entrega de resultados baseados em superação de metas por produtos do Banco
Gerente Consumidor
Fininvest Negócios de Varejo S/A
abr 1997
-
out 2009
Gerência da Filial Sete de Setembro; - Gerência da Filial Shopping Piedade; - Gerência da Filial Comércio; - Gerência da Filial Natal; - Multiplicador de procedimentos e técnicas operacionais /comportamentais da Cia; - Guardião de qualidade de procedimentos operacionais; - Gestão de equipes de vendas; - Colaborador regional na montagem de estratégias de vendas; - Controle e entrega de resultados baseados em superação de metas por produtos da Cia.
Formação
Pedagogia organizacional e RH
Instituto Olga Meting
mar 2000
-
fev 2002
Pós graduação
Ciências Econômicas
Universidade Católica do Salvador
fev 1994
-
jun 1997
Bacharel
Ciências Biológicas
Universidade Católica do Salvador
jun 1988
-
jun 1992
Licenciatura Plena
Idiomas
Inglês - Intermediário
Espanhol - Básico
Português - Nativo
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