Suporte infraestrutura analista técnico
Pér*** ***** (XX anos)
Técnico de Suporte ao usuário Nível 1 em IOS
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Técnico de Suporte ao usuário Nível 1
IOS
abr 2022
-
abr 2023
Suporte em hardware, software e redes no Instituto Brasileiro de Museus (IBRAM)
Técnico de Suporte Presencial
CONNECTCOM
nov 2020
-
nov 2021
Suporte Nível 2 - Hospital Federal dos Servidores - Ministério da Saúde Manutenção de desktops Positivo / Dell e telefones VoIP Cisco Ambiente Microsoft Windows / Office 365 / Teams
Analista de infraestrutura
INCONNECT
set 2020
-
set 2020
Atendimento Service Desk Bilíngue - International Flavors & Fragrances Projeto de migração global da infraestrutura e suporte local a usuários
Analista de Infraestrutura
TQI CONSULTORIA
nov 2019
-
dez 2019
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Analista de Suporte
IT2B
jan 2018
-
mai 2019
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Operador de Infraestrutura
CAPGEMINI
jan 2017
-
jan 2018
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ATOS
Analista de Projetos
jul 2016
-
ago 2016
Gerenciamento da Infraestrutura de TI do Centro de Transmissão Internacional dos Jogos Rio2016 Comunicação oral e escrita em Inglês / Logística de recebimento e armazenamento de equipamentos Planejamento e execução do cronograma de implantação / Supervisão de equipes prestadoras de serviços
Operador de Datacenter
EQUINIX DATACENTERS
jul 2013
-
dez 2015
Reboot local de equipamentos, manuseio de mídias em robôs de backup, confecção de cabos de rede CAT 6, verificação de links LAN/WAN, organização de rack, recuperação de desastres, cadastro de equipamentos, configuração local de roteador e switch, escalação de chamados para equipes solucionadoras, orientação e monitoramento do cumprimento das políticas e normas de segurança.
Formação
TI
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
out 2016
-
Atualmente
Sistemas de Informação
Idiomas
Inglês - Avançado (leitura, escrita e conversação)
Informações Adicionais
RESUMO DE COMPETÊNCIAS
Analista de tecnologia da informação bilíngue no idioma inglês (leitura, escrita e conversação), experiência em ambientes de missão crítica (Jogos Rio 2016, datacenter, fábrica, hospital, supermercado), projetos de migração (MS Windows, cabeamento estruturado) e atendimento ao usuário (HDI-DST Certified). Estou apto para atuar em campo (Field Service) ou remoto (Team Viewer, SCCM, SSH, Putty), possuo conhecimento de sistemas ITSM (Service Now, Citsmart, CA Service Desk, HP) e rotinas do Service Desk (Gerenciamento de SLA, requisições, incidentes) para fornecer suporte técnico de qualidade em hardware, software e redes.
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