Analista dados, analista suporte, analista implantação
Val*** ***** (XX anos)
Analista Suporte e monitoramento em VSI - Ventiv Solutions International
Microsoft
São Paulo,
São Paulo
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Experiência
Analista Suporte e monitoramento
VSI - Ventiv Solutions International
mai 2022
-
dez 2023
Execução de checklist diário de alarmes e monitoramento de serviços gerenciados de rede dos clientes; Gerenciamento de alarmes via ferramentas Zabbix, FortSandBox, software de antivírus; Execução de rotinas de carga de arquivos para cliente financeiro de grande porte; Criação de contas de usuários em Active Directory e de contas de emails (Outlook); Administração de ambiente em nuvem (Azure). Atendimento remoto a usuários com problemas gerais de TI e abertura de chamados em ferramenta de HelpDesk interna e ferramenta TOPDESK de cliente externo; Atuação em configuração e instalação de programas para computadores e notebooks dos usuários. Responsável por aplicações na nuvem como VPN, Monitoramento e Azure AD.
Analista Suporte Pleno
OTELO SERV. ADMIN. LTDA (Da Praça Supermercado)
mai 2021
-
mar 2022
Suporte Remoto e local a rede de lojas de supermercado, atendimento a chamados na ferramenta GLPI; Tratativas de soluções fiscais em ERP Bluesoft, fechamentos de caixa, tesouraria e correções em divergências de valores de vendas, criação de usuários nos sistemas, cartões fiscais e crachás; Monitoramento de sistemas de câmeras, links e elementos de rede no sistema Zabbix, atendimento de solicitações de gravações de imagens e acionamento de fornecedores provedores de serviços de rede; Atendimento presencial e remoto de manutenção em PDV´s sistema Zanthus (impressoras, leitores, SAT´s e balanças de lojas físicas); Suprimentos de materiais de impressoras e etiquetadoras e coletores, gestão de ativos de informática; Realização de configuração e instalação em equipamentos de rede; Formatação e configuração e instalação de sistemas Windows e Linux em computadores e notebooks para usuários de toda rede.
Técnico em Gestão
Vero RH - Sabesp
dez 2019
-
jun 2020
Atuação na frente de BI, realizando testes integrados de homologação de sistema CRM (Net@); Atuação com banco de dados Oracle, querys, validação de estrutura de base analítica integrada; Integração no projeto com outras frentes utilizando metodologia ágil de projetos; Validação de volume de dados, para utilização de inteligência do negócio; Validação de relatórios gerenciais, estratégico na área de negócio. Realização de dashboards de métricas e indicadores em ferramenta Microsoft Power BI;
Técnico Delivery Sr.
Almawave do Brasil Tecnologia da Informação
jan 2018
-
mai 2019
Implantação, go live, rollout e homologação de sistemas de voz e ERP de gestão para call center; Desenvolvimento de especificações funcionais e requisitos com cliente. Atuação em escritório de projetos, cronograma, reuniões com cliente, definições de escopo Interação com área de negócios com utilização de metodologia ágil. Acompanhamento em produção pós implantação (operação assistida) e sugestões de melhorias; Testes e parametrização de sistema. Apresentação e elaboração de material de treinamento de sistemas para os clientes; Validação de produtos em desenvolvimento pós levantamento de requisitos, como ponto focal; Validação de ontologias de sistemas para implantação de chat boots.
Analista telecom
IT Universe Tecnologia da Informação
abr 2015
-
mai 2017
Administração de PABX Alcatel Omni PCX 4400 e CM Cisco; Rotinas de Telecom em ambiente hospitalar e de Call Center; Monitoramento de rede utilizando a ferramenta ZABBIX Controle e administração de infraestrutura de data center e ativos de rede; Gerenciamento de URA e gravadores de voz PCS, disponibilização de canais, rotina de ramais, protocolos; Interação com fornecedores de serviços de links de operadoras e monitoramento de links. Implantação de projetos de rede de cabeamento estruturado para TI e Telecom.
Formação
Certificação Az 900
Microsoft
abr 2023
-
jun 2023
Certificação em nuvem Azure Microsoft
Gestão de Projetos PMI
Universidade Cruzeiro do Sul
ago 2016
-
abr 2018
Pós graduação MBA em Gestão de Projetos - PMI
Gestão de Redes e Ambientes Web
Universidade Nove de Julho
fev 2008
-
dez 2009
Nivel superior em Redes de computadores e programação Web
Idiomas
inglês - Intermediário
Informações Adicionais
Disponibilidade para mudar de estado, país, plantões finais de semana. Possuo CNH AB
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