Analista dados, analista suporte, analista implantação

 Execução de checklist diário de alarmes e monitoramento de serviços gerenciados de rede dos clientes;
 Gerenciamento de alarmes via ferramentas Zabbix, FortSandBox, software de antivírus;
 Execução de rotinas de carga de arquivos para cliente financeiro de grande porte;
 Criação de contas de usuários em Active Directory e de contas de emails (Outlook);
 Administração de ambiente em nuvem (Azure).
 Atendimento remoto a usuários com problemas gerais de TI e abertura de chamados em ferramenta de
HelpDesk interna e ferramenta TOPDESK de cliente externo;
 Atuação em configuração e instalação de programas para computadores e notebooks dos usuários.
 Responsável por aplicações na nuvem como VPN, Monitoramento e Azure AD.

 Suporte Remoto e local a rede de lojas de supermercado, atendimento a chamados na ferramenta GLPI;
 Tratativas de soluções fiscais em ERP Bluesoft, fechamentos de caixa, tesouraria e correções em
divergências de valores de vendas, criação de usuários nos sistemas, cartões fiscais e crachás;
 Monitoramento de sistemas de câmeras, links e elementos de rede no sistema Zabbix, atendimento de
solicitações de gravações de imagens e acionamento de fornecedores provedores de serviços de rede;
 Atendimento presencial e remoto de manutenção em PDV´s sistema Zanthus (impressoras, leitores, SAT´s
e balanças de lojas físicas);
 Suprimentos de materiais de impressoras e etiquetadoras e coletores, gestão de ativos de informática;
 Realização de configuração e instalação em equipamentos de rede;
 Formatação e configuração e instalação de sistemas Windows e Linux em computadores e notebooks para usuários de toda rede.

	Atuação na frente de BI, realizando testes integrados de homologação de sistema CRM (Net@);
	Atuação com banco de dados Oracle, querys, validação de estrutura de base analítica integrada;
	Integração no projeto com outras frentes utilizando metodologia ágil de projetos;
	Validação de volume de dados, para utilização de inteligência do negócio;
	Validação de relatórios gerenciais, estratégico na área de negócio.
	Realização de dashboards de métricas e indicadores em ferramenta Microsoft Power BI;

	Implantação, go live, rollout e homologação de sistemas de voz e ERP de gestão para call center;
	Desenvolvimento de especificações funcionais e requisitos com cliente.
	Atuação em escritório de projetos, cronograma, reuniões com cliente, definições de escopo
	Interação com área de negócios com utilização de metodologia ágil.
	Acompanhamento em produção pós implantação (operação assistida) e sugestões de melhorias;
	Testes e parametrização de sistema.
	Apresentação e elaboração de material de treinamento de sistemas para os clientes;
	Validação de produtos em desenvolvimento pós levantamento de requisitos, como ponto focal;
	Validação de ontologias de sistemas para implantação de chat boots.

	Administração de PABX Alcatel Omni PCX 4400 e CM Cisco;
	Rotinas de Telecom em ambiente hospitalar e de Call Center;
	Monitoramento de rede utilizando a ferramenta ZABBIX
	Controle e administração de infraestrutura de data center e ativos de rede;
	Gerenciamento de URA e gravadores de voz PCS, disponibilização de canais, rotina de ramais, protocolos;
	Interação com fornecedores de serviços de links de operadoras e monitoramento de links.
	Implantação de projetos de rede de cabeamento estruturado para TI e Telecom.

Certificação em nuvem Azure Microsoft

Pós graduação MBA em Gestão de Projetos - PMI

Nivel superior em Redes de computadores e programação Web