Assistente de atendimento; assistente de backoffice

Atuei como Sac para cartões de lojas;
Atuei efetuando negociação junto ao site Serasa, WhatsApp, e mídias sociais, e site da empresa Recovery.

Nesta empresa trabalhei por 6 anos;
Comecei no Sac., online, sanando dúvidas, no produto SKY ( TV por assinatura);
Trabalhei também nos setores Reclame Aqui, Ouvidoria, Procon e Juizado Cível.

Nos setores descritos, trabalhei com reclamações mais críticas, mais complexas.
Criamos Briefing (localizando a causa raiz do motivo para abertura do processo judicial)
E cumprimento de Obrigação (Já cumprindo a obrigação judicial, liberada pelo Juiz)

Atuava como operador de telemarketing para o produto Vivo, atuando em linha de frente, sanando dúvidas em geral.

Estou no 4° semestre cursando Processos Gerenciais.