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Coordenador gerente supervisor consultor especialista

Joe*** ***** (XX anos)
Gerente de Inovação Digital, Plataforma Salesforce em Liberty Seguros
Unijorge
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Gerente de Inovação Digital, Plataforma Salesforce
Liberty Seguros
out 2014 - nov 2020 
- Responsável por formular, implementar e gerenciar a Plataforma Salesforce para viabilização de melhorias e inovações digitais, com a responsabilidade de administrar e explorar suas capacidades, engajar e empoderar pessoas, desenhar e liderar projetos de viabilidade estratégica, administrar seus processos de sustentação e governança.
- Prestando serviços de transformação digital para: Comercial; Call Center; Produtos; Financeiro; RH.
- Desenvolvimento de soluções Low-code.
- Desenvolvimento de Informações Gerenciais e Analíticas.
- Liderança de Projetos Ágeis e Squads.
- Governança de Dados e Sustentação da plataforma Salesforce.

Principais Realizações
- Processo estruturado de Governança da plataforma Salesforce.
- Processo de Melhoria Contínua de Processos, a partir da plataforma Salesforce.
- Liderança de Projetos Estratégicos, a partir da plataforma Salesforce.
- Transformação Digital área Comercial.
- Automação do relacionamento de Área Comercial e Produtos, a partir da plataforma Salesforce.
- Segmentação B2B2C.
- Desenho e estruturação de Governança de Dados.
- Gamificação de Força de Vendas.
- Apps de RH e Reembolso Financeiro.
- Desenho e automação de processo de Funil e Vendas para nova empresa do Grupo.
Gerente de Planejamento e Inovação Comercial
Liberty Seguros
out 2014 - nov 2020 
- Liderança de equipe responsável pelo planejamento das atividades comerciais de 72 Filiais, com time Comercial de 500 pessoas.
- Desdobramento estratégico, com orçamento e liderança de projetos estratégicos para a área comercial.
- Liderança de projetos comerciais.
- Desenvolvimento de Informações Gerenciais e Analíticas.

Principais Realizações
- Execução de Nova Estratégia Comercial.
- Automação de programa de incentivos B2B.
- Automação de processos operacionais.
- Criação de Metodologia de Vendas B2B2C.
- Redesenho e automação de Gestão de Indicadores Comerciais.
- Redesenho e automação de processos de Lean Office.
- Redesenho e automação de gestão de Boas Práticas.
- Desenho e liderança de Projetos de Transformação Digital.
Consultor de Processos e Lean Office
Liberty Seguros
out 2008 - out 2011 
- Execução de Mapeamentos e Desenho de Processos.
- Consultoria de Metodologias Lean e Ágeis para as Áreas Comercial, Marketing e Financeira.
- Desdobramento Estratégico a partir de Lean office e A3 Reports.
- Liderança de times de trabalho responsáveis por desenhar Mapas de Fluxo de Valor, com identificação e solução de problemas, com planejamento e gestão do backlog de melhoria contínua.

Principais Realizações
- Desenho de Nova Estratégia Comercial, com criação de novas visões de informações gerenciais para tomada de decisões.
- Customização de Metodologia Lean Office para mercado de serviços.
- Desdobramento estratégico através de Lean A3 Reports.
Formação
Engenharia de Produção
Unijorge
jan 2003 - dez 2008 

          
        

        
        
        
        

          
Idiomas

          
          

            Inglês - Básico
          

          
        

        
        
        
        

          
Informações Adicionais

          
          

            Resumo Perfil
Bem-vindo ao meu perfil!

Sou Engenheiro de Produção e Especializado em Qualidade e Processos pela Fundação Vanzolini, realizando diversas formações complementares para desenvolvimento em Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban e Squads), Lean Office (Kaizen, A3 Report, VSM), Master Black Belt em Six Sigma, Segmentação B2B2C, Planejamento Estratégico Comercial, Desdobramento Estratégico (SWOT, Cenários e OKR´s), Transformação Digital, a partir de Plataforma Salesforce (CRM Cloud), Informações Gerenciais/Analytics, PO e Scrum Master de Projetos Ágeis.

Sou um profissional criativo, engajado e analítico, com 25 anos de experiência desenvolvida nas áreas de Processos, Planejamento Comercial e Transformação em grandes empresas nacionais e multinacionais do mercado de seguros, com ampla experiência na liderança de pessoas, melhoria contínua, informações gerenciais, projetos ágeis e customização da plataforma Salesforce.

Possuo excelentes habilidades de liderança, de planejamento, de trabalho em equipe, com construção de parcerias e relacionamento interpessoais. Capacidade de comunicação empresarial em todos os níveis. Capacidade de lidar com várias tarefas simultaneamente, cumprir cronogramas, análise estruturada de dados e com foco em resultados sólidos. Mentalidade centrada no cliente e habilidades de resolução de problemas. Sou um pensador pró-ativo, mente aberta e motivado a superar as expectativas. Tenho disposição constante para aprender e compartilhar conhecimento. Invisto energia para promover um ambiente de trabalho positivo e otimista, mesmo em face de conflitos, ambientes complexos e ambíguos. Apaixonado por ambientes de colaboração, criatividade e melhoria contínua.

Solida experiência atuando como líder de projetos voltados a otimização de processos, automação de processos, informações gerenciais/analytics, redução de custos, user experience, aumento de receita, desenho e implementação de novos processos, utilizando diferentes metodologias e em diferentes áreas (Vendas, Marketing, Produtos, Financeiro, Operações/Sinistro, Call Center, RH).

Meu portfólio de Projetos:
Transformação Lean de Processos | Nova Estratégia Comercial em Seguros | Modelos de Informações Gerenciais Comercial | Metodologia de Vendas B2B2C | Transformação Digital Salesforce | Squad Segmentação B2B2C | Automação de Campanhas Comerciais | Gamificação Comercial | Novo Modelo de Comissão Adicional | Núcleo de Negócios | APP RH/Financeiro | 

          

          
        

                  
        
      

      
      
    

    

      
      

    

  

  
  

    

      

        
          
      

      

        
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