Hotelaria hospitalar qualidade
Emi*** ***** (XX anos)
Enfermeira CCIH, Qualidade e Segurança do Paciente em Hospital São Camilo
FACEX
Natal,
Rio Grande do Norte
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Experiência
Enfermeira CCIH, Qualidade e Segurança do Paciente
Hospital São Camilo
Setor da Qualidade e Segurança do Paciente. Mapeamento de processos; Desenvolvimento e análise de indicadores; Análise dos Modos de Falhas e seus Efeitos (FMEA); Gestão de incentivo, melhoria contínua e não conformidades; Auditoria clínica; Validação de documentos; Atividades de educação permanente; Análise de escore de alerta precoce; Gerenciamento de riscos e Participação em Comissões e Comitês (Óbito, Prontuário, CGR, CCIH, Qualidade) Serviço de Controle de Infecção. Auditoria e vigilância dos serviços hospitalares; Atividades de pesquisa, prevenção, comissões e programas de educação permanente; Emissão de parecer técnico; Visitas de inspeção sanitária; Validação de protocolos; Elaboração e consolidação de indicadores; Realização de busca ativa e bundles; Notificação de pacientes; Acompanhamento e monitorização dos resultados de exames, procedimentos cirúrgicos, estomas e casos de infecção.
Gerente de Hotelaria
Promater
Elaboração de normas, rotinas e protocolos; Consolidação dos questionários de satisfação do cliente; Check-in, check-out, check-list das unidades de internação; Auditoria e supervisão da qualidade no atendimento; Acolhimento; Governança (Unidade de Processamento de Roupas, rouparia, abastecimento de enxoval, inventário; Jardinagem; Programa de Gerenciamento de Resíduos Sólidos em Saúde; Serviço de Higiene, Limpeza e Desinfecção; Controle de Pragas); Implantação do Serviço de Concierge; Eventos, escala de trabalho, folga, férias e compensação de horas; Levantamento e distribuição de serviços e materiais; Entrada e saída de insumos; Relatórios gerenciais; Análise de indicadores; Programação de prioridades semestrais; Biossegurança; Pré-auditoria de Vigilância Sanitária; Educação Permanente e demais atividades relacionadas à hotelaria e hospitalidade.
Formação
Enfermagem
FACEX
Graduação em Hotelaria. UNP - RN, 2004. Graduação em Enfermagem. FACEX – RN, 2009. Especialização em Administração de Organizações de Saúde. UNP - RN, 2010. Especialização em Vigilância Sanitária. Uninte, 2015. MBA em Auditoria em Saúde. Uninter, 2017. Especialização em Enfermagem do Trabalho. Uninter, Fase de conclusão.
Informações Adicionais
Ações de Enfermagem na Prevenção e Controle das Infecções Hospitalares: Aspectos Fundamentais. Curso do Programa de Proficiência. COFEN, 30h, 2009. Escuta Sensível, Acolhimento e Hospitalidade em Saúde. FACEX – RN, 8h, 2010. Lavanderia Hospitalar. CPT-EAD. São Paulo, 60h, 2010. Hotelaria Hospitalar. Portal Educação, 60h, 2011. Enfermagem em Gerenciamento e Administração de Serviço Hospitalar. Portal Educação, 100h, 2013. Gerenciamento em Resíduos Sólido em Saúde. Mais Educ – UNB, 130h, 2014. Gerenciamento de Leitos e Ouvidoria. SBHH, 8h, 2014. Gerenciamento de Enxoval: Passo a Passo. SBHH, 8h, 2014. Gestão da Qualidade, Auditoria e Acreditação. Portal Educação, 60h, 2015. Gestão de Projetos em Serviços de Saúde. Hospital Israelita Albert Einstein, 30h, 2015. Gestão Eficaz de Fluxo de Pacientes. Hospital Israelita Albert Einstein, 30h, 2015. Avaliação de Processos Institucionais em Saúde. ONA, 40h, 2018 Entendendo os Indicadores em Saúde ONA, 60h, 2018 Ferramentas de Gestão da Qualidade em Saúde ONA, 40h, 2018 Constante atualização em cursos da ONA, ANVISA, Ministério da Saúde e Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar
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