Diretor de ti latam

Liderando a equipe responsável pela transformação dos departamentos internos e dos nossos clientes, revisando os processos atuais, e promovendo novas soluções e melhoria dos processos de negócio, com base na gestão de desempenho, gestão de projetos, gestão de portfólio, com foco no cliente e na experiência do cliente. Totalmente conectado com a área de Business Intelligence (BI), auxiliando-os a dar visibilidade das informações para toda a empresa.
• Equipe com +40 pessoas, sendo 3 reportes diretos a mim, e reportando diretamente ao CTO no Brasil e ponto alinhado ao Chefe Regional de Transformação (região IBEROLATAM).
• Responsável pelo budget de US $ 1MM, Capex e Opex.
• Principais conquistas:
• Desenvolvimento e adoção de 2 novos canais, WhatsApp e Mercado Livre, no TP Client.
• Nova solução de Recrutamento e Seleção de RH, mudando todo o processo de recrutamento de candidatos na TP Brasil, transformando em um processo totalmente digital.
• Implantação de +1800 BOTs nos últimos 2 anos em nossas operações (internas e clientes).