Gerente de marketing; gerente de produtos; gerente de comunicação

•	Responsável pela área de Marketing do Grupo composto de 5 empresas nas áreas de entretenimento e saúde – Hospital América, Hospital Fênix, Café da Vila, Bistrô da Cidade e Primeiro Empório. 
•	Criação da área de marketing composta por diretor de criação, web designer, assessor de imprensa, atendimento e analista de marketing digital.
•	Desenvolvimento dos processos da área para cada uma das empresas do grupo.
•	Implantação das redes sociais e construção de sites.
•	Desenvolvimento do plano de marketing com campanhas on-line (Facebook, Instagram e Google - Adwords, Display e Vídeo) e off-line, endomarketing e materiais de ponto de venda para divulgação de produtos e serviços.
•	Contratação direta de mídia para divulgação das marcas.
•	Desenvolvimento de Canal de Saúde no Youtube para divulgação de informações e prestação de serviços à sociedade.
•	Gestão do SAC e implantação de pesquisa de satisfação de clientes.

•	Desenvolvimento de Campanha para a divulgação do Cooperativismo para a sociedade através de Storytelling, divulgada em redes sociais (+ de 2 mil seguidores) e eventos com ações sociais (3.000 pessoas e atendimento de 600 pessoas em ações de promoção social). 
•	Organização e execução de eventos, no desenvolvimento e produção de filmes institucionais e educativos e de ações em redes sociais para divulgação dos serviços disponíveis aos cooperados e o Sistema de Cooperativas do Brasil.
•	Implantação da ferramenta de e-mail marketing, redes sociais e intranet, que aumentou a divulgação das ações da empresa, ampliou o relacionamento com as Cooperativas e melhorou a comunicação interna. 
•	Reestruturação da área de marketing, com criação de uma house composta por diretor de criação, designer, web designer, gestor de rádio e TV, equipe de comunicação e um profissional de atendimento, com aumento de efetividade de 50% no número de atendimentos às áreas da empresa. 
•	Reformulação dos processos de licitações específicas para produtos e serviços como gráfica, assessoria de imprensa, instituto de pesquisa, materiais promocionais e eventos, tornando-as mais assertivas e em conformidade com os processos regulatórios do setor.

Gerente de Marketing - 11/2006 a 02/2010, concomitantemente Gerente de P&D
Coordenadora de Marketing - 05/2004 a 11/2006
Analista de Marketing - 05/2003 a 05/2004
•	Revitalização e reposicionamento estratégico da marca Onodera com impacto desde o modelo de negócio até o tamanho da rede de franqueados.
•	Liderança nas atividades de operacionalização do plano da marca revitalizada, com a realização de pesquisa com clientes, desenvolvimento de manual da marca e reformulação de todo material publicitário – institucional e para franqueados.
•	Gestão da área técnica de desenvolvimento de novos produtos e serviços, com a criação de uma plataforma de lançamentos e uma plataforma de inteligência de mercado.
•	Liderança de projeto para a criação do website institucional e implantação pioneira de ferramenta de e-mail marketing para ações promocionais.
•	Desenvolvimento de ações de trade marketing específicas para os franqueados de acordo com a região e público. 
•	Criação do processo de gestão da produtividade dos franqueados, com acompanhamento de indicadores de vendas por clínica e proposição de ações promocionais com base nas análises de resultado.
•	Participação na criação e na execução dos programas de incentivo para franqueados e funcionários das franquias. 

Gerente de Marketing - 10/2001 a 05/2002
Analista de Marketing - 02/2000 a 09/2001
Secretária - 04/1996 a 01/2000
•	Atuação no planejamento, criação, implantação e gestão de programas de marketing de relacionamento, fidelização de clientes e incentivo interno.
•	Liderança na criação e implantação do pioneiro programa de fidelização de clientes para O Boticário:
	Desenvolvimento da central de atendimento ao cliente e ao franqueado, desde a participação na criação do software até a construção de manuais, scripts e metodologia de atendimento.
	Implantação do sistema de gestão do programa com a construção dos processos de trabalho, treinamento das equipes internas e multiplicadores para a rede de franquias.
	Construção da rede de parceiros que ofereciam produtos e serviços que eram trocados por pontos no programa.
	Contratação de agência de propaganda para a criação e produção dos materiais do programa.
	Desenvolvimento de ações de marketing de relacionamento com o objetivo de prospecção e fidelização de clientes.
	Participação na implantação do programa fidelidade “O Boticário” em Portugal e atuação como instrutora de treinamento para as equipes de vendas. 

Pós-grauduação