Gerente, gerente de operações, sub gerente
Ren*** *****
Revenue Manager em Accor Hotels
Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
|
Experiência
Revenue Manager
Accor Hotels
jun 2018
-
dez 2019
• Supervisionar a estratégia de gerenciamento de receita e distribuição de cinco hotéis; • Análise diária de pick-up, ajustes de estratégia e relatórios; • Realizar estudos de benchmark competitivos e acompanhar as tendências do mercado; • Manutenção de um calendário de demanda contínuo de 13 meses; • Criar e desenvolver estratégias de preços baseadas na individualidade de cada hotel; • Fornecer uma previsão dinâmica semanal dos resultados esperados, variações e comparações de orçamento; • Analise de desempenho mensal geral do hotel; • Garantir que todos os sistemas relacionados estejam configurados corretamente, validados e funcionando com capacidade total; • Preparar o esboço e dar suporte ao processo de orçamento de receita anual; • Visitação aos hotéis para obter conhecimento em primeira mão de todos os problemas de gerenciamento de receita e outras áreas importantes; • Realizar análise semanal do desempenho dos hotéis e desenvolver ações estratégicas e táticas; • Trabalhar em conjunto com os departamentos de vendas e reservas de hotéis; • Treinar e dirigir todas as equipes de reservas;
Agente de reservas
Hotel Sofitel Ipanema
set 2015
-
mai 2018
• Atender pedidos por telefone e e-mail; inserir reservas no sistema do hotel; • Acompanhar a ocupação, cancelamentos e no-shows; • Auxiliar o Revenue Manager na composição de relatórios (preço, ocupação, etc.); e informar sobre qualquer distorção do mercado; • Abrir e fechar a disponibilidade nas extranets dos parceiros; • Informar outros departamentos sobre VIPs e / ou qualquer situação única; • Auxiliar outros departamentos em questões de reservas ou tarifas; • Efetuar pagamentos de reservas; • Resolver conflitos e problemas de clientes; • Auxiliar a Governança com quaisquer peculiaridades ou necessidades especiais de hóspedes.
Agente Comercial
Circuito Elegante
ago 2013
-
out 2014
• Pequena empresa de CRM especializada em hotéis Boutique; • Início como estagiário, sendo contratado mais tarde; • Responsável por negociar promoções de vendas com empresas parceiras e hotéis; • Realizar, junto ao Departamento de Marketing, estratégias de marketing e vendas; • Promover o catálogo da empresa em diferentes locais; • Prospectar e fechar parcerias com empresas-chave e hotéis boutiques.
Gerente de Operações
MofoLapa Bar e Restaurante
mar 2012
-
dez 2012
• Abertura e fechamento do caixa; • Verificação e pedido de insumos; • Auxiliar a equipe nas operações do dia-a-dia; • Treinar funcionários em melhores práticas; • Interagir e atender aos clientes conforme necessário; • Resolver reclamações de clientes e outros problemas.
Formação
Hotelaria
Universidade Estácio de Sá
jan 2013
-
jun 2016
Business
Coastline Community College
jan 2006
-
jun 2008
Idiomas
Inglês - Fluente
Espanhol - Avançado
Informações Adicionais
Carta de Apresentação
Prezado Sr/Sra, Ao longo dos anos, desenvolvi uma ampla gama de habilidades no setor de serviços e hospitalidade. Tive a chance de adquirir muitas dessas habilidades, desempenhando várias funções servindo diretamente ao público. Além disso, tive a oportunidade de viver em diferentes países com suas culturas únicas, o que me permitiu fortalecer ainda mais tais competências. Hoje, tenho orgulho de fazer parte da indústria da hospitalidade. Comecei essa jornada como cozinheiro, depois como garçom, recepcionista, agente de reservas e culminando com minha posição de Revenue Manager de vários hotéis da Accor Hotels. Nessa posição, consegui cumprir e superar todas as metas estabelecidas pelos hotéis; alcançando crescimento de receita de hospedagem na ordem de 25% em alguns casos. Além disso, desenvolvi minhas habilidades como líder, supervisionando todos os departamentos de reservas e traçando estratégias com os gerentes gerais. Ponho-me a disposição para rever em mais detalhes minhas experiências de trabalho e meus objetivos profissionais. Atenciosamente, Renato Alvarez Ferreira
Curriculum relacionados