Supervisor de atendimento

Gestão de Micro Empresa Individual. Ramo de Importação. Manutenção e atualização da plataforma de vendas. Compra de produtos e materiais, responsável por negociar com os fornecedores visando as melhores condições de preços, qualidade, prazo de pagamento e entregas. Lançamento de pedidos e faturamentos. Atendimento ao cliente pré e pós venda com resolução nos problemas. Emissão de boletos bancários e notas fiscais. Gestão de estoque dos pedidos, baixas de saldo e retirada de mercadoria. Rastreamento de todos os pedidos ate a sua entrega final.

Rotinas administrativas e financeiras.  Emissão de relatórios de qualidade, dados estatísticos sobre o desempenho das atividades do setor e monitoramento do SAC. Organização e arquivos de prontuários, revisão de documentos. Recebimento de contas médicas. Controle de caixa.  Atendimento telefônico e pessoal. 

Planejamento e gerenciamento das atividades administrativas do pronto atendimento. Elaboração de relatórios. Apresentação de indicadores de qualidade e ciclo PDCA. Ativa participação na implantação e manutenção do padrão Fast Track. Responsável pela liderança nas solicitações de internações e retaguardas. Vivencia no processo de acreditação da ONA e JCI (Joint Comission International). Auditoria em contas particulares e análise de glosas de convênios cadastrados. Atendimento ao cliente SAC. Treinamentos com a equipe, elaboração de escala, folgas e férias. Controle de entrada e saída de certidão de Óbito.

Abertura de cadastro de novos prontuários. Separação e arquivo de prontuários e fichas médicas. Encaminhamento de pacientes aos setores agendados. Verificação de clausulas contratual de convênios e rede de cobertura. Solicitação de vagas de internações. Oferta de serviços de retaguarda. Recebimentos de contas e fluxo de caixa. Acrescentar dados em planilhas de Excel. Controle de pendências referente a glosas de convênios. Responsável pela escala da equipe noturna da recepção do Pronto Atendimento.