Supervisor de recepção

• Responsável por otimizar a operação dos hotéis, identificando as áreas com oportunidades de melhorias através da análise detalhada de suas operações;
• Especialista em padronização de procedimentos, focando na consistência e qualidade dos componentes de serviço e produto;
• Implementar e assegurar os protocolos e processos de limpeza e sanitização;
• Responsável por treinar, acompanhar e avaliar o desempenho dos consultores, corrigir possíveis desvios de performance e fornecer feedback com as oportunidades de aprimoramento profissional;
• Certificado pela ServSafe para realizar avaliações de segurança alimentar em cozinhas de hotéis;
• Condução de avaliações de qualidade presenciais para a garantia de qualidade de acordo com os padrões das redes hoteleiras em todos os segmentos de mercado nas seguintes marcas: Marriott Hotels, Preferred Hotels & Resorts, Radisson Hotels Group, MSC Cruzeiros, NH Hotels, Wyndham Hotels and Resorts e Accor.

• Responsável por otimizar a operação dos hotéis, identificando as áreas com oportunidades de melhorias através da análise detalhada de suas operações;
• Especialista em padronização de procedimentos, focando na consistência e qualidade dos componentes de serviço e produto;
• Implementar e assegurar os protocolos e processos de limpeza e sanitização.

• Supervisionar a performance do trabalho da equipe e garantir o KPI de atendimento;
• Selecionar, treinar e ajudar no desenvolvimento profissional da equipe;
• Avaliar possibilidades de otimização operacional;
• Responsável pelo carregamento de tarifas e análise dos canais de vendas.

• Supervisionar a performance do trabalho da equipe e garantir o KPI de atendimento;
• Selecionar, treinar e ajudar no desenvolvimento profissional da equipe;
• Avaliar possibilidades de otimização operacional;
• Responsável pelo carregamento de tarifas e análise dos canais de vendas.

Responsável pelo gerenciamento das chegadas, partidas e permanências dos hóspedes, fornecendo aos hóspedes informações e recomendações locais e atuando como Concierge, mantendo as relações de trabalho coesas com outros departamentos para aumentar a produtividade e garantindo o bom funcionamento geral do departamento.

• Otimizar a operação, melhorando a entrega do serviço aos hóspedes e de sua experiência;
• Responsável por gerenciar, selecionar, treinar e desenvolver as equipes de recepção, Concierge, telefonia e mensageiros;
• Realizar plantões operacionais.

Responsável pelo gerenciamento das chegadas, partidas e permanências dos hóspedes, fornecendo aos hóspedes informações e recomendações locais e atuando como Concierge, mantendo as relações de trabalho coesas com outros departamentos para aumentar a produtividade e garantindo o bom funcionamento geral do departamento.